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【2019—2023年】中国物业治理协会展计划

中国物业治理协会展计划(2019—2023年)

(经中国物业治理协会第五次会员代表大会审议通过)

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中国物业治理协会第五届理事会任期的2019-2023年,是全面贯彻落实十九大精神的重要时期,是“两个一百年”搏斗目标的历史交汇期;是满足人民群众对美好生活日益增长需要,深化供给侧结构性改造,推动物业治理行业高质量展的要害时期;也是本会建立健全内部治理结构,充实激内生动力和展活力,大有作为的战略机遇期。为加强中国物业治理协会(以下简称“中国物协”)事情的前瞻性、战略性、系统性,依照《中国物业治理协会章程》,制定《中国物业治理协会展计划(2019-2023年)》。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,全面落实创新、协调、绿色、开放、共享的展理念,在中央和国家机关工委、民政部、住房和城乡建设部的领导下,以党建事情为统领,凭据本会章程,承袭“务实开放办事创新”的办会宗旨,强化自身建设,创新思路、真抓实干、锐意进取,积极挥办事政府、办事社会、办事会员的作用,代表最宽大会员单位的利益,营造有利于行业展的社会环境和市场环境,为政府决策“建言献策”,为社会进步“添砖加瓦”,为会员展“保驾护航”,把本会建设成为具有良好公信力、影响力和权威性的全国性行业协会,构建兼具生活性与生产性双重特征的现代物业办事体系,促进物业治理行业向现代办事业转型升级。

二、展目标

(一)遍及性和代表性进一步增强。

扩大会员单位范围和笼罩面,积极展治理范例、信用度高、经营效益好、社会责任感强的优秀物业办事企业,凝聚关联度高、品牌形象好的上下游企业成为会员单位,全面增强协会的遍及性和代表性。

(二)内部治理结构进一步健全。

建立健全法人治理结构,完善会员代表大会、理事会、监事会制度,落实民主选举、民主决策和民主治理,建立科学决策机制,健全内部监督机制,优化内部治理结构,推进协会连续健康展。

(三)办事会员的能力进一步提升。

结合协会多维度资源优势,加强测评办事、信息办事、信用办事、执法办事、标准化建设办事等内容,提供面向中小型物业办事企业的普惠性基本办事和面向企业高质量展的本性化定制办事,提高会员对协会的认可度、非会员对协会的向往度。

(四)引导行业展的能力进一步增强。

引导行业转变展方法,改进供需结构,推动行业向现代办事业转型升级;引导行业加强标准化建设,推动行业高质量展的标准体系建设;引导行业整合资源,提高行业集中度,到达范围效应;引导行业加快技术创新和互联网应用,实现降本增效;引导行业办事社会,加入扶贫攻坚和乡村振兴,包袱社会责任。

(五)桥梁纽带的作用进一步挥。

加强行业专家人才步队建设,为政府部分制定行政规矩和财产政策提供有力的智力支持。通过各级两会提案、媒体舆论、内参陈诉等方法,充实反应行业诉求,为行业展创造良好政策和市场环境,努力破解行业展难题。

(六)业务国际化步调进一步加快。

搭建与国际组织和企业的相同平台,响应国家“一带一路”倡议,加强国际交流考察、业务合作、标准对接、国际会议等事情,为物业办事企业“走出去”创造良好环境,在开放竞争中拓展空间、提升水平,基本形成开放合作、互利共赢的对外业务交流新格式,努力塑造行业良好的国际形象。

三、事情原则

(一)坚持办事为本、协同展。

坚持协会展宗旨,为政府、行业和会员提供办事,贯彻落实党和国家的大政目标和政策规矩,切实维护行业和会员合法权益,高度重视并主动办事中小企业展,提升中小企业专业化展能力,增强行业展的凝聚力和创造力,团结动全体会员单位推动物业治理行业连续健康展。

(二)坚持质量至上、优质展。

以市场需求为导向,顺应消费升级趋势,提升办事品质,充实尊重政府市场监管作用的挥和市场在资源配置中的决定性作用。树立质量第一的意识,健全物业办事质量提升和管控体系,打造以标准、质量、品牌为核心的竞争优势,全面提高物业治理行业的展质量和效率。

(三)坚持创新驱动、融合展。

把展基点放在创新上,营造良好创新环境,促进新技术、新财产、新业态、新模式蓬勃展,增强展新动能。以改造推动行业展,顺应办事业展纪律,推动制度体系和展环境系统性优化,最大限度激市场活力,促进质量厘革、效率厘革、动力厘革。推进物业办事业与差别领域财产经济间的深度融合,形成有利于提升行业核心竞争力的办事能力和办事模式。

(四)坚持生态文明、绿色展。

绿色展是建设生态文明、构建高质量现代化经济体系的一定要求。面对新时代生态文明建设和生态环境掩护的新形势,要充实运用市场化手段,推动形成物业治理行业的绿色展格式、财产结构和生产方法,不绝满足人民群众日益增长的优美生态环境需要。

(五)坚持重点突破、特色展。

深入研判行业展趋势,集中力量破解要害领域和单薄环节的展难题,连续推动物业治理向现代物业办事业的转型升级。勉励各地挥比力优势、培育竞争优势,展各具特色的办事形态,促进行业集中度的提升和整体实力的增强。

四、重点任务

(一)加强诚信自律,促进行业公平范例展。

1.科学制定行规行约。

完善《物业治理行业从业人员职业道德范例》和《中国物业治理协会会员诚信自律条约》,研究制定《物业治理行业信用信息治理步伐》,明确行业各方主体的权利与义务,范例从业人员执业和会员单位经营的行为,营造诚信执业良好气氛,维护行业整体利益和会员单位合法权益。

2.加快信用体系建设。

启动会员单位信用建设事情,与地方协会联合建设横向联动、纵向领悟、数据共享、业务协同的会员单位信用信息平台;与第三方信用办事机构合作,对会员单位的信用状况进行评估,完善会员信用评价机制,基本建立企业信用联合激励、惩戒机制;建立协会与政府间的信用信息互联共享,推进行业自律在社会信用体系建设中挥积极作用。

3.健全行业调解组织体系。

凭据中办、国办《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》的有关要求,健全和完善行业内推行多元化纠纷调解事情的基础条件,建立民主协商和会员内部矛盾解决机制,组建调解仲裁专家步队,引导设立行业纠纷调解和仲裁组织,流通纠纷受理渠道,对涉及影响行业的重大执法事项及时组织调查,协助解决业内争议。

(二)建立会员动态治理,提升办事的广度和深度。

1.完善会员单位治理制度。

修改完善《中国物业治理协会会员治理步伐》,理顺协会各层级物业办事企业会员、供给商会员、专委会会员干系,明确协会对会员办事的职能和界限。健全会员单位信息数据库,及时、动态调整会员档案,富厚会员资料内容。对会员情况进行动态阐发,建立会员单位积分治理制度,为提高办事的有效性、针对性提供指引。

2.完善会员单位需求反馈机制。

以问题为导向,通过实地调研、召开座谈会、代表提案等形式,了解掌握会员在展中的困难,维护会员合法权益,及时向国家有关部分反应会员诉求;建立流通的会员相同机制,资助会员及时了解行业最新展偏向,理清展思路,开拓经营眼界,探索解决行业展中的热点、难点问题。

3.拓展办事内容赋能企业展。

着力富厚对会员单位的普惠办事内容,通过定期送资料汇编、研究陈诉、期刊杂志和平台查询等方法,提供有关数据、信息共享办事,创新办事手段,提高办事的广度和深度。利用BIM、大数据、人工智能、5G等信息技术,搭建共享的“智慧物业”信息化平台建设,助力企业数字化转型。围绕居家养老、住房经纪、金融、教育、旅游、新零售等业主多元化需求,整合行业内外、社区线上线下的优质资源,赋能企业增值办事内容,形成差别化竞争优势。

(三)开展理论研究,提升行业建言献策能力。

1.明确重点研究领域。

凭据新时代对行业提出的新要求,动态存眷行业与上下游财产、新经济之间的干系,加强对物业治理宏观展趋势研究、物业治理转型升级前瞻性问题研究、物业治理行业执法规矩和政策研究、物业治理改造与创新研究、绿色物业治理可连续展研究、物业治理行业展热点难点问题、物业治理供需形势与市场化阐发等重点偏向,连续深化开展研究事情。

2.多维度开展研究事情。

整合行业多方研究力量,形成年度招标2-3个重点课题研究项目,秘书处开展3-5个行业展热点难点问题专题调研,协会各所属机构每年开展不少于1项本领域专项研究,会员单位自主申报协会年度课题研究项目等多维度研究体系。分专业研究领域建立相对稳定、有前沿研究能力的专家步队,作为协会重要的智力支持力量。

3.形成系列研究结果。

逐步形成以反应行业展情况为主的《物业治理行业展陈诉》《物业治理党建事情陈诉》《物业治理创新展陈诉》《物业治理社会责任陈诉》等年度陈诉系列;以行业前沿性问题、热点难点问题研究为主的《物业办事企业竞争力陈诉》《物业办事企业满意度调研陈诉》《绿色物业治理展研究陈诉》《物业治理行业劳动力市场价格监测陈诉》等专题陈诉系列;以物业资讯、政策规矩、年度事件盘点、行业大事记等形式为主的咨询产物系列。为政府部分、会员单位、科研机构和企业家提供决策参考办事。

4.加强研究结果转化。

通过果然出书《中国物业治理行业年鉴》、汇编《物业治理课题研究优秀结果集》、举办专业学术研讨会、开培训教育课程等转化方法,分享研究结果;建立与业界各级人大代表和政协委员、新闻媒体等特定群体的相同交流渠道,共享结果,互通有无,使研究结果成为“两会”提案、媒体内参的重要支撑,提高结果建议的转化率。

(四)深化标准化建设,推动行业高质量展。

1.做好标准顶层设计计划。

布《物业治理行业团体标准展计划》,范例做好团体标准的立项、体例、审查、批准布、出书行和治理等环节,扎实推进团体标准研制事情;引导企业和行业从业人员提升对标准化事情的认知,将“标准化”治理思路,融入到物业治理日常事情中,挥标准对行业范例化、专业化提升的价值。

2.提高标准的供给水平。

配合做好《物业治理术语》《物业办事主顾满意度测评》《物业办事宁静与应急处理》三项国家标准的编撰事情;在行业重点存眷的办事质量评价、物业办事合同要素、企业诚信评价等方面开展团体标准立项和编撰事情,加大团体标准供给。

3.引领企业标准的制定实施。

协助会员单位主动制定和实施先进标准,从企业标准化建设投入、标准化活动加入度、标准的经济社会效益等方面进行综合测评,开展企业标准化水平评价事情,培育一批企业标准“领跑者”,树立企业标准领先、协会引导、市场驱动、协同推进的标准化建设格式。

4.强化标准实施落地。

通过标准宣贯会、专题培训班、远程教育等方法,加大标准的宣贯力度;以布的团体标准作为主要依据,通过制定评定步伐和细则,对物业办事企业、从业人员、物业治理项目等内容开展第三方办事认证和评价;在标准化课题研究、标准编写和业务培训过程中,掘专家和主干,组建行业标准化人才库;注重学习借鉴国外先进的标准化治理经验,促进国内外标准的相互转换,推动行业与国际标准的接轨。

(五)掌握舆论导向,优化行业展环境。

1.加强行业文化引领。

进一步宣和推广社会主义核心价值观,挖掘和遍及宣践行“诚信办事、务实创新、专业范例、共治和谐”行业精神的人物事迹,激和弘扬企业家精神和工将神。讲好行业故事,播行业声音,阐释行业价值,逐步形玉成行业认可的配合价值理念,增强从业人员的使命感、归属感、荣誉感和成绩感。

2.明确“两网一微一刊”的定位。

全国物业治理媒体协作网要凝聚行业媒体资源,创新运作方法,提升行业宣和信息交流事情的整体水平;协会网站要逐步富厚栏目版块内容,搭建行业信息资料库和数据库,成为行业的信息查询平台;微信民众号继续挥移动端优势,优化内容输出,成为行业的信息流量端口;《中国物业治理》杂志要提高办刊水平和文质量,力争成为行业的核心期刊。努力把“两网一微一刊”办成行业的文化阵地和会员信息之窗。

3.做好行业舆情监测事情。

注重加强舆情治理,通过专业理论学习、舆情应对实践,不绝增强协会的政策掌握能力、舆情研判能力、释疑解惑能力和回应引导能力;建立协会信息布内容审核、舆情监测和回应机制,定期布《物业治理行业舆情监测陈诉》;提高对行业热点事件、突事件宣报道的客观性和时效性,任命政治可靠、业务精通的新闻言人,逐步建立协会新闻布制度。

4.推动行业媒体深度融合展。

要主动抓住信息化的历史机遇,顺应新时代信息播特点,增加原创优秀文章内容,提升内容创作质量,融合多媒体方法和多技术手段,提升播效果。总结行业媒体建设和运作的经验,流通信息相同交流渠道,创新建立全国物业治理媒体协作网和社会主流媒体的融合播平台。

(六)提升高质量人才供给,构建行业多条理人才步队。

1.推动行业职业技能水平提升。

在人力资源社会保障部和住房城乡建设部的指导下,举办中国技能大赛——全国物业治理行业职业技能竞赛,弘扬工将神,筑牢基础办事技能,提高我国物业治理行业职业技能水平,展示行业精益求精的专业形象和良好的精神风采。

2.建设一批高水平产教融合实训基地。

顺应我国职业教育改造趋势,动企业、培训机构和职业院校建设一批资源共享,集实践教学、社会培训于一体的教育培训基地和物业设施设备实训基地。借鉴国外著名高等学府办学经验,探索国外实训基地运营模式,每年定期举办物业办事企业高级治理人员培训班,接纳国内培训和国外进修相结合的学习模式,培养具有国际视野的行业高端人才。

3.推动终身职业技能培训制度。

培育行业内外优秀的师资力量,开展普惠化和本性化的教育办事产物研,现代远程教育与统培训方法相结合的培训方法,助力行业人才在全职业生命周期内的连续展;与地方物业治理协会和相关机构合作,开展全国物业承接查验与设施设备治理专业岗亭师资培训,全国物业项目经理师资培训、岗亭技能培训等事情;依托协会与国家开放大学合作建立的学分银行、学习结果认证中心(物业),以及现代物业办事和不动产治理学院,搭建职业教育和行业人才培养的“立交桥”。

(七)搭建专业办事平台,将统办事做成精品项目。

1.搭建财产对接和交易平台。

继续以国际视野和财产融合高度办好中国国际物业治理财产展览会,充实做好“展”与“会”的相互结合,优化一站式展销、高品质论坛和特色主题活动的紧密结构,交流与交易双轨并行,为国内国际上下游财产链的企业精准对接做好办事,为参展企业开拓中国市场、拓展国际展提供新机遇,实现财产互利共赢、协同增长,打造独具品牌影响力的财产对接和交易平台。

2.搭建学习交流和展示平台。

举办好中国物业治理创新展论坛、理事会会议、协会事情座谈会、公益大讲堂、媒体事情交流会等品牌活动,邀请国内和国际知名专家和企业家,通过高条理、多维度的内容分享,为参会代表递最新的行业资讯,资助会员单位掌握经济形势,摸清市场走向,助推企业展。

3.搭建科学的行业测评平台。

会同上海易居房地产研究院中国房地产测评中心和各地方物业治理行业协会,通过科学、公平、客观的评价指标体系、评价要领和专业阐发研究,每年定期布《物业办事企业展指数测评陈诉》《上市物业办事企业测评陈诉》《物业办事企业品牌价值测评陈诉》《物业治理行业媒体影响力测评陈诉》等研究结果,全面、客观反应物业办事企业的综合实力、展质量和品牌价值,激励优秀企业做大做强,培育知名品牌企业,挥品牌企业的示范引领作用,加快推动行业向现代办事业转型升级。

(八)积极包袱社会责任,行业形象和价值再升级。

1.推动社区消费扶贫实现精准。

凭据党中央、国务院决策摆设,坚持精准扶贫精准脱贫基本方略,开展“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动,以买通贫困地区和都市社区前后一公里为主要着力点,将公益助农与社区办事高度融合,建立前端贫困县域的优质农产物和终端业主需求的消费新途径,促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区财产展;在贫困集中地区积极开展用工扶贫实践,优先向建档立卡贫困户优先开放物业办事企业用工岗亭,与已招聘建档立卡贫困户连续签署劳动合同,稳定就业;将乡村振兴融入脱贫攻坚,打造旅游扶贫为主的资产性收益共享农庄,将更多的都市居民带到乡村中,实现异地消费扶贫转化为就地消费扶贫。

2.助力都市社区治理的完善。

积极加入社区治理事情,建立健全社区共建共治共享机制,成为良好社区治理的助推器。探索“物业办事+养老办事”模式,争取行业加入社区治理的激励机制和政策支持。响应国家都市治理事情和乡村振兴战略,探索都市大众办事、乡镇大众办事,通过购买办事等方法包袱起社会大众办事的职能,整合专业资源提升城乡大众办事质量、利用科技手段提升城乡治理效率,从硬件与软件着手推动都市的环境、经济、文明协同展和可连续展。

3.宣推广绿色物业治理展理念。

凭据《建筑节能与绿色建筑展“十三五”计划》的要求,引导全行业推广绿色物业治理模式,积极做好垃圾分类、雨水收集、中水利用、车库及大众部位照明改革等节能减排事情;探索物业治理健康展路径,让社区环境更优美清洁,为业主提供越发舒适健康的生活事情环境,设施设备运行更可靠宁静、运营更高效,实现建筑物本体性能的提升;加强绿色理念的宣推广,提倡宽大业主简约适度、绿色低碳的行动自觉,逐步形成绿色行为准则、生活方法和价值取向。

四、推进步伐

(一)加强党的建设。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,加强党建事情,提高政治站位,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。充实挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,挥党组织在协会重大事项决策中的政治核心作用,挥党组织对地方物业协会党组织的辐射、动、示范和引领作用。把党的建设作为推动行业展、突破行业难点的要害,实现党建事情与行业、企业展协同推进。

(二)强化组织领导。

协会各所属机构和理事单位要充实认识《中国物业治理协会展计划》的职位和作用,结合自身实际,制订计划各重点任务和各项事情的剖析与落实,明确职责分工、紧密协作配合,配合高质量推动计划落地实施,并对执行过程中出行的新情况,及时做好反馈和动态调整。

(三)完善制度建设。

凭据建立现代社会组织的要求,坚持民主、果然办会,健全会员代表大会、理事会和常务理事会制度,建立监事会制度,建立和完善产权清晰、权责明确、运转协调、制衡有效的法人治理结构,形成职能定位越发清晰明确、办事体系越发健全科学、治理机制越发灵活高效、人力资源越发专业优秀的现代化社会组织体制。

(四)重视人才储备。

深化协会人事制度改造,全面提高协会卖力人决策水平和协调行业展的能力,加强协会内部专家型、治理型、复合型人才梯队建设,提高专业化水平;建立健全与岗亭职责、事情业绩紧密关联的人才培养、评价、使用和激励制度,调动事情人员积极性、主动性、创造性,营造做事创业的良好气氛。

(五)加快数字化建设。

完善升级协会内网、外网治理系统,搭建基础信息、文件档案、研究资料和行业数据等数据库,加大力大举度推进协会数字化办事能力。注重运用移动互联、云计算、大数据等信息技术,以创新的思维构建行业横向联动、纵向领悟的信息化治理平台,推进和提高治理水平和效率。

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